Dziedzina User Experience ma zastosowanie w kwestii tworzenia lub ulepszania produktów. Termin został spopularyzowany na przełomie XX i XXI wieku. Ma na celu zbadanie i stworzenie doświadczeń użytkowników danego produktu. Ma zapewnić, aby klienci dostrzegli wartość rzeczy, które są im dostarczane.
Poprawienie sformułowane doświadczenia klienta wpływają na cały proces powstawania danego produktu od pomysłu aż do promocji i sprzedaży. Zagwarantuje to sukces twórcy, ponieważ towar będzie się wyróżniał spośród konkurencyjnych egzemplarzy. Nie bez znaczenia pozostaje zaangażowanie odpowiednich osób, które będą odpowiedzialne za projektowanie UX. Korzystanie z usług specjalistów z dziedziny UX powoduje zorientowanie procesu na to, aby wyrób finalny był dla użytkownika jak najbardziej użyteczny. Wartościowy produkt charakteryzuje się tym, iż prezentuje wszystkie cechy ważne dla odbiorcy: od wspomnianej użyteczności i funkcjonalności aż do wyglądu i zawartości. Najczęściej objawia się tym, iż pozwala użytkownikowi na swobodne manipulowania i intuicyjne sterowanie.
